Trong giai đoạn cạnh tranh ngày càng gay gắt, khách hàng du lịch ngày càng trở nên thông thái và khó tính hơn. Các công ty du lịch lữ hành ngày càng phải củng cố về chất lượng dịch vụ và giá cả. Điều này thúc đẩy các công ty du lịch càng ngày càng nâng cao phương pháp phục vụ khách hàng nhanh hơn, thuận tiện hơn. Giải pháp của itoursys giúp kết nối các phòng ban trong doanh nghiệp du lịch một cách chặt trẽ nhất, giúp toàn bộ phòng ban hướng đến mục tiêu phát triển chung của doanh nghiệp. Itoursys chính là đòn bẩy giúp doanh nghiệp phát triển nhanh chóng và bền vững, giúp doanh nghiệp phát hiện được các điểm mạnh mà doanh nghiệp có thể khai thác trên thị trường. Ngoài ra, do hệ thống được triển khai trên nhiều nước ASIAN, với công ty đa quốc gia, nên các doanh nghiệp du lịch có thể học hỏi được rất nhiều nghiệp vụ, và để khi tăng trưởng sau này thì không cần phải thay đổi hệ thống, vì itoursys đã có sẵn dư địa để phát triển cho khách hàng.
Hệ thống bán hàng cho khách hàng trực tiếp B2C, ngày nay càng trở nên phổ thông và dễ dàng. Rất nhiều công ty du lịch xây dựng hàng trăm website thu hút khách về phía công ty mình dễ dàng. Nhưng cũng chính vì vậy mà có rất nhiều khối lượng công việc thủ công trong việc giao tiếp với khách hàng khi đã có những đơn hàng này về. Giải pháp itoursys đã có chiến lược giúp các công ty liên kết với nhiều website nhưng vẫn về chung trên phần mềm quản lý tour du lịch trên itoursys. Đây là tính năng tiện lợi giúp các khách hàng hoàn toàn chủ động với công việc và chiến lược hoạt động của mình.
Với ngành du lịch, xu hướng bán hàng qua đại lý ngày càng trở nên phổ biến. Bởi hình thực bán hàng trực tiếp dường như đang gặp nhiều sự cạnh tranh khốc liệt không những từ các công ty du lịch nội địa với nhau mà với cả các ông lớn nước ngoài đang xâm nhập thị trường. Với thị trường online thì sẽ không còn khoảng cách giữa bất kỳ quốc gia nào. Do vậy phát triển kênh đại lý vững mạnh, tiết kiệm chi phí chính là cách dẫn dòng chảy khách hàng đến với doanh nghiệp bền vững nhất. Vì việc giữ các đại lý thường trung thành với doanh nghiệp hơn, và thường tốn ít chi phí hơn là giữ khách hàng cuối khi mà có quá nhiều cạnh tranh và khách hàng có nhiều thông tin hơn và thông thái hơn.
Chị Lucy - trưởng phòng sales tại 365 Travel
"Cảm ơn PNG đã hệ thống hóa các nghiệp vụ hoạt động của 365 Travel rất bài bản, các tính năng thiết kế logic cao. Mọi hoạt động trong công ty trên từng mảng thị trường và các bộ phận kết nối thông suốt.Qua quá trình sử dụng itoursys, chúng tôi tiếp cận được những tính năng ưu việt sẵn có trên hệ thống. Và làm chủ được toàn bộ chức năng để vận dụng xử lý linh hoạt các yêu cầu phức tạp trong công việc hàng ngày.Trong thời gian tới, hai bên tiếp tục mở rộng khai thác các nghiệp vụ gia tăng trên hệ thống để giúp khách hàng 365 Travel có nhiều tiện ích hơn nữa.
Chị Loan - trưởng phòng sales Easia –travel
"PNGSOFT đã triển khai hệ thống tại công ty chúng tôi trong 8 năm qua, mọi nghiệp vụ đã được số hóa toàn bộ, việc training nhân viên mới không còn sử dụng excel giúp công ty phát triển số lượng nhân viên ở nhiều quốc gia, lên hàng trăm người trong thời gian ngắn.Tôi tin rằng PNG đã triển khai thành công với hệ thống nghiệp vụ phức tạp như Easia, thì hoàn toàn có thể triển khai thành công cho các đơn vị khác"
Anh Thanh phó giám đốc - Amega Travel
"Trước khi triển khai hệ thống của PNG, chúng tôi gặp một số vấn đề về hệ thống hóa các nghiệp vụ bằng tay, phù hợp với thị trường Nga, Sau khi triển khai hệ thống nước ngoài nhưng chưa phù hợp, chúng tôi lựa chọn sản phẩm của PNG để thay thế.Nhờ hệ thống của PNGSOFT, chúng tôi đã rút ngắn thời gian chuẩn bị cho khâu bán hàng từ 6 tháng xuống còn vài tuần, không cần tăng trưởng nhân viên nhưng vẫn đạt doanh số cao gấp đôi năm trước. Triển khai hệ thống Itoursys đã ổn định nhân sự doanh nghiệp, để dành nhiều thời gian phát triển khách hàng mới. Hiện chúng tôi đã đứng thứ 2 về thị trường khách Nga tại Việt nam"
