Vì sao hệ thống XML quan trọng với các công ty du lịch

3921 5/5/2016 10:03:49 AM

Ngày nay thuật ngữ XML khá thân thuộc với hầu hết với người làm về công nghệ, nhất là trong việc xây dựng phần mềm quản lý du lịch, tuy nhiên với những người làm về du lịch thì họ chưa nắm được XML này sẽ tiện lợi thế nào trong ứng dụng.

Rất nhiều người tham gia hội chợ du lịch nước ngoài, luôn được hỏi, công ty có cung cấp XML không, và nhiều người không biết nó là gì. Do vậy tài liệu này sẽ mô tả sơ lược nhất về XML, lợi ích của nó cho các nhà kinh doanh du lịch lữ hành.

Vậy XML là gì

Để đơn giản có thể nói XML là chuẩn công nghệ mở và hiện đại cho phép các dữ liệu có cấu trúc được lưu trữ và truyền đi. Bằng việc cấu trúc hóa dữ liệu đưa đến ý tưởng là tạo ra các cấu trúc  giống nhau, phân cấp và chứa các chi tiết của chúng. Một ví dụ đơn giản có thể liệt kê danh sách nhân viên bao gồm tên, họ và tuổi. Sử dụng XML, chúng ta có thể thu được các dữ liệu này và gửi toàn bộ dữ liệu này thông qua Internet, được hiển thị như sau.

Ví dụ một vài dữ liệu nhân sự có thể được trao đổi sử dụng đoạn văn bản sau đây:

<Hosonhansu>

<nhan vien họ=”Nguyễn Thành” tên=”Hoàng” tuổi=”24″> </ nhan vien >
< nhan vien họ =”Trương Tùng” tên =”Lâm” tuổi =”24″> </ nhan vien >

</ Hosonhansu>

Sử dụng mở ngoặc nhọn và “” cùng với dấu / phía cuối cho phép chung ta đánh dấu “điểm đóng” dữ liệu của chúng ta. Lưu ý rằng chúng cũng có phân cấp vì vậy một đối tượng có thể hình thành từ một phần của đối tượng khác do vậy chúng ta có danh sách bao gồm nhiều đối tượng. Kiểu phân cách này là XML - Ngôn ngữ Đánh dấu Mở rộng (eXtensible Markup Language). Nếu là người kỹ thuật phải xây dựng các thẻ XML để đánh dấu và trao đổi danh sách đối tượng và thậm chí mối quan hệ giữa các đối tượng này. Hàng loạt các thẻ được thiết kế như là một sơ đồ XML và chúng có thể truyền sơ đồ thiết kế này tới nơi chúng ta muốn. Chú ý rằng thậm chí XML được thiết kế để trao đổi dữ liệu giữa 2 ứng dụng/ máy chủ/ tổ chức khác nhau.

XML được sử dụng thế nào

Với khả năng được sử dụng để đặt khách sạn, chuyến bay, xe v.v.. trực tuyến dẫn đến việc tăng cường sự tương thích nhanh chóng của XML. Các website du lịch trực tuyến trình bày thông tin, các tùy chọn và các dạng mẫu book đặt theo dạng HTML và sử dụng XML như là kết nối mở, XML chuyển tải những yêu cầu và phản hồi lên và xuống nhiều hệ thống khác nhau liên quan đến chuỗi cung ứng cơ sở.

Ngành Du lịch, tất nhiên không chỉ là ngành công nghiệp chịu tác động từ cuộc cách mạng trực tuyến này, mà nhiều ngành khác cũng phát triển chuẩn XML riêng của họ như Dịch vụ Tài chính và Bảo hiểm sử dụng (ACORD), chuẩn này được mô tả những cái có thể làm được trong định dạng XML. Mỗi chuẩn ngành công nghiệp đưa ra một sơ đồ riêng của họ, cũng đồng nghĩa là bất kỳ máy chủ nào trong chuỗi cung ứng có thể kiểm tra một tài liệu dùng và sau đó hiểu nó để đừa vào các công cụ sẵn có. Tất nhiên việc tiêu tốn thời gian và đáp ứng những tài liệu XML này không phải luôn đơn giản, nhiều khi những thông tin chúng chứa đựng có thể quá phức tạp. Ví dụ về khả năng trình bày một chương trình du lịch là hoàn toàn có thể với  công nghệ XML. Liên minh du lịch mở (Open Travel Alliance) và  Trục mở (Open Axis) có 2 nhóm chuẩn XML mà nổi lên cho ngành du lịch với chuẩn đầu tiên cho ngành khách sạn và chuẩn sau đó được lựa chọn bởi ngành hàng không.

Trong giai đoạn ngắn trước đây, toàn bộ ngành công nghiệp du lịch bản thân nó trở thành các kênh phân phối phức tạp và phân đoạn. Những du khách ngày nay tự tìm kiếm và đặt dịch vụ theo các kế hoạch của họ. Tiến trình xử lý booking, trước đây từng được thống trị bởi các đại lý du lịch truyền thống làm việc thông qua Hệ thống Phân phối Toàn cầu (GDSs) , thì bây giờ bao gồm cả các đại lý trực tuyến, các nhà cung cấp trực tiếp, các cỗ máy tìm kiếm booking. Người tiêu dùng tiêu tốn nhiều thời gian để tìm kiếm những lựa chọn trước khi quyết định book đặt, du khách sử dụng website và thiết bị tìm kiếm những giá trị tốt nhất. Điều này tất nhiên tác động đến tài nguyên mạng và các chi phí liên quan. Chia sẻ và trao đổi các sản phẩm và book đặt sử dụng chuẩn công nghệ XML là chia khóa của vấn đề.

Sự mở rộng lựa chọn và nhiều người tham gia, nghĩa là hệ thống đặt chỗ hàng không, khách sạn, và các dịch vụ khác như xe, du thuyền được tích hợp theo muôn ngàn cách, và những OTAs và các nhà bán buôn lớn đóng góp vào tiến trình phân phối kho hàng hóa. Công nghệ XML đóng vai trò quan trọng của mối liên kết và đồng bộ giữa các hệ thống khác nhau của các nhà cung ứng các linh vực khác nhau theo thời gian thực. Đây là hệ thống dòng chảy thông tin với sự trao đổi thông tin xảy ra giữa các kênh khác nhau.  Do đó XML dựa trên API (giao tiếp chương trình ứng dụng) đóng vai trong chính làm tăng sức mạnh của các nhà cung cấp du lịch và giúp kết nối với nhiều hệ thống trước đây quá tách rời nhau.

Các tầng của sự kết nối

Nói về ngành công nghiệp khách sạn, như là một ví dụ, có 3 lớp tách rời về sự kết nối, ở đó rất nhiều sự trao đổi thông tin được thực hiện qua XML API.

Thứ nhất, các chuỗi khách sạn lớn với hệ thống đặt dịch vụ khổng lồ và các hạ tầng CNTT, họ có khả năng và nguồn lực để tạo ra các kết nối trực tiếp thông qua nhiều kênh, như GDS, các nhà bán buôn, hay các OTA lớn. Các kết nối trực tiếp này là tốn chi phí và thời gian để tạo ra nhưng thiết làm các hợp đồng riêng giữa các đối tác cũng như có tốc độ tốt và ít điểm lỗi trong chuỗi cung ứng.

Thứ 2, các khách sạn nhỏ hơn, và muốn kết nối tới các đại lý thông qua kênh chuyển mạch như Pegasus, hay GDS (hệ thống phân phối toàn cầu) để phân phối hàng hóa. Các kênh chuyển tiếp này là các cổng kết nối giữa hệ thống book đặt khách sạn và các mạng phân phối lớn khác mở rộng chuỗi cung ứng. Một kết nối tới kênh chuyển mạch hay GDS nhìn chung ít phức tạp để triển khai và quản lý.

Kiểu kết nối thứ 3 với các khách sạn, là hoạt động như 1 phần của nhượng quyền thương mại, ở đó các công ty đại diện quản lý kênh phân phối và đối tác, cũng là một phần của gói dịch vụ đầy đủ  bao gồm hệ thống đặt phòng trung tâm. Các chi phí kết nối và tích hợp tới các kênh bởi vậy nó ít tốn kém hơn và có thể quản lý thông qua từng công ty đơn lẻ.

Cùng với nhiều nhà cung cấp sản phẩm du lịch như khách sạn và hàng không muốn thúc đẩy bán hàng trực tiếp thông qua chính website của họ, nhưng một tỷ lệ lớn các nghiệp vụ vẫn thực hiện qua các khâu trung gian và đây không phải là vấn đề dễ thay đổi. Đây là sự thật trong mảng khách sạn, nơi mà các OTA vượt mức vượt trội về bán hàng với khả năng của họ về thông tin, giá cả và tính sẵn có không chỉ 1 tài sản mà rất nhiều tại cùng thời điểm và ít để phòng tróng hơn cách bán phòng trực tiếp. Việc nhận ra những phụ thuộc vào khâu trung gian, các chuỗi khách sạn hướng tới có 1 số kết nối trực tiếp với những khâu trung gian như OTA hay các ngân hàng đặt phòng.

Làm thế nào API đơn giản hóa các kết nối trong ngành du lịch

Các website du lịch trở nên hợp nhất các truy cập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, cập nhât tức thời và cung cấp giao diện dễ dàng cho việc đặt chỗ và bán vé. Khách sạn, hàng không, du thuyền, và các nhà cung cấp khác cho phép các website du lịch truy cầu vào hệ thống book đặt thông qua các API, nói 1 cách đơn giản API là cách để 1 công ty truy cập một cách hợp pháp sản phẩm của công ty khác, API bản chất là các dịch vụ web để kết nối hoặc làm cầu nối dòng chảy thông tin qua các chuỗi cung ứng, cho phép sự đa dạng lựa chọn để đưa đến khách hàng.

Khi các nhà cung cấp triển khai các XML API chuẩn, các đầu nối này sẽ cấp quyền truy xuất dữ liệu và dịch vụ mà không sợ mất việc kiểm soát. Các nhà cung cấp quyết định ai có quyền truy cập vào dữ liệu của họ và họ có thể làm gì với nó. Các đối tác và liên minh trong chuỗi cung ứng như dịch vụ cho thuê xe có thể cung được truy xuất để cung cấp các dịch vụ bổ sung, tất cả được thiết kế sẵn để phân phối tới người dùng và để đảm bảo dễ dàng bảo mật booking. Đây là 1 ví dụ mà các nhà cung cấp có thể cho phép các đối tác chiến lược giúp định hướng việc bán hàng.

Thông qua kết nối trực tiếp tới API dựa trên XML, ví dụ các khách sạn tạo ra các thông tin có giá trị đưa tới người có thể chuyển nó đến các nhà cung cấp trung tuyến OTA. Những dịch vụ web XML giúp các công ty du lịch và các đại lý kết nối đến máy chủ cuối để kiểm tra phòng trống, giá cả và các thay đổi. Hầu hết các đại lý du lịch sử dụng nhiều API khách sạn để có kho hàng tốt nhất từ nhiều nhà cung cấp XML. Bởi vậy sẽ gia tăng sự hiển thị trên các giao diện người dùng. Làm cho khách du lịch tìm kiếm và đặt phòng toàn cầu dưới một hệ thống đặt khách sạn duy nhất. các dịch vụ web XML được dùng để trao đổi giữa các hệ thống booking và kênh bán online và các người mua có thể mang lại các kết quả liên tục từ tất cả các nhà cung cấp API khách sạn.

Tốc độ - tên của cuộc chơi

Với rất nhiều người tham gia và quá nhiều luồng chảy thông tin, thị trường du lịch là sự cạnh tranh điển hình với 3 yếu tố chính định hướng việc quyết định book với một hoặc nhà cung cấp khác.

·         Các chức năng website (chúng có thể tìm thấy cái người dùng muốn dễ dàng)

·         Tính sẵn sàng cho lựa chọn.

·         Giá .

Điều này nghĩa là khả năng của các hệ thống nhà cung cấp đáp ứng nhanh và chính xác các yêu cầu tìm kiếm là yếu tố bắt buộc. Hầu hết các website du lịch sử dụng “công nghệ lọc” mới nhất đến thẳng nhà cung cấp để lấy thông tin tức thì. Nghĩa là chúng luôn chuyển những thông tin có thể mới nhất và quản trọng nhất, tỷ lệ sẵn sàng tốt nhất với người tiêu dùng. Để thành công các website du lịch cần trang bị các đòi hỏi nghiệp vụ và đáp ứng các định hướng thị trường như vậy.

Du lịch trực tuyến chuyển mình với XML

Du lịch là ngành công nghiệp năng động theo mọi khả năng có thể, khi giá cả và tính sẵn sàng không bao giờ đứng yên và các công ty du lịch tiếp tục phát triển các nên tảng nhà cung cấp của họ bằng cách thêm vào các yếu tố mới như thị trường và các điểm đếm. Mạng lưới liên lạc XML tiếp tục lan rộng. Việc quản lý phát triển các nhà cung cấp và các API có các thách thức kết nối của chính nó, dù cho chi phí tích hợp cao và thiếu chuẩn chất lượng. Mỗi đối tác trong chuỗi cung ứng cần triển khai và quản lý những kết nối đó là phù hợp với yêu cầu của công việc và giá cả chấp nhận được. Một chiến lược XML quản lý tốt cho phép các nhánh du lịch kết nối với tất cả người chơi trong một hệ sinh thái, thay vì giữ lại quyền kiểm soát dữ liệu thì nên chia sẻ với các đối tác và liên minh khác. Điều này sẽ giúp các công ty vươn tới nhiều khách hàng nhất có thể.

Tóm lại việc chia sẽ dữ liệu sử dụng XML không chỉ là công nghệ hay tiêu chuẩn mà là mang đến những khả năng biến các cách kinh doanh được thực hiện thông qua các kênh du lịch.

Hãy liên lạc với chúng tôi để được trải nghiệm sự tích hợp XML trong phần mềm quản lý du lịch thông minh itoursys, http://itoursys.com – email: sales@pngsoft.com,

Nguồn: Itoursys

Skype: pngsupport

Phòng Kinh doanh: 0966856780. 04-35563688